Productos y Servicios

• En caso de productos físicos: el cliente podrá solicitar devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega si el producto presenta defectos de fabricación.

• En el caso de servicios digitales y uso de Granacoin (GRACO), no aplican devoluciones ni reembolsos, salvo por fallos imputables directamente a Granacoin.

Procedimiento de Devolución

1. El cliente debe enviar un correo a [correo de soporte] con la solicitud y la factura de compra.
2. El equipo de soporte validará el caso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
3. Si procede, se realizará el reembolso en el mismo medio de pago utilizado o se entregará un bono equivalente.

Exclusiones

• No se aceptan devoluciones por mal uso del producto, errores en la dirección de envío proporcionada por el usuario, o pérdida de acceso a wallets digitales externas.